Fri Fragt På alle ordrer i DK gratis Ombytning i vores butikker Høj kvalitet og service

Handelsbetingelser

Kort version

14 dages returret (Specialfremstilling undtaget)
30 dages bytteret (Specialfremstilling undtaget)
Gratis levering i Danmark
Gratis indpakning hvis det ønskes
Betaling med Dankort, Bank, Visa, Mastercard eller Paypal.

PORTO OG LEVERING

Bestillinger  sender vi gratis i Danmark.
Vi leverer udelukkende med post Danmarks post og pakkepost, ugens 5 hverdage + lørdage ved ordrer under DKK 600,-.
Du modtager Track & Trace nummer når ordrens afsendes, hvis dit køb er på over 600,-.
Alle leveringer leveres i æske, og indpakket hvis det ønskes.
Leveringstid er 1-3 dage for varer vi har på lager. Er varen ikke på lager kan der være lidt længere leveringstid, typisk 3-6 hverdage.
Lang leveringstid (Fx op til 14 dage på en del vielsesringe) vil være angivet under den enkelte vare.

Opstår der uventet lang leveringstid kontakter vi dig.

BETALING

Du kan betale med god gammeldags check, Dankort eller Visa/dankort, bankoverførsel, Visa, Visa Electron og Paypal hos Min Guldsmed. Min Guldsmed betaler evt. betalingskort omkostninger.
Transaktionen foregår via krypteret SSL forbindelse, hvilket betyder at det kun er PBS eller Paypal der har adgang til dine data.

Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her.

Beløbet for varer betalt med Dankort eller Visa/Dankort/Electron trækkes først, når ordren sendes fra Min Guldsmed. Dog undtaget specialfremstillinger, der hæves når fremstillingen påbegyndes.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Vi kan derimod trække mindre, hvis der er særlige rabatter, eller en af flere varer er udgået af produktion hos vore leverandører.

Ønsker du at betale med bankoverførsel vælger du denne mulighed og overfører herefter beløbet til:
Jyske Bank
Reg.nr. 5012
Kontonr: 0001321819

Der skal påregnes op til 3 dages ekstra leveringstid ved bankoverførsel.

Ved betaling med check, skal der beregnes nogle dage til at modtage den i, samt at bankerne opkræver et gebyr for denne type betaling, da bankerne ikke anvender dette som primært betalings middel længere.

Handler du fra udlandet foregår betaling via Paypal og du kan betale med Visa, American Express, Discover, Mastercard.
Ved betaling via Paypal mv. trækkes beløbet når betalingen gennemføres, og transaktionen finder sted fra din konto i løbet af 2-3 hverdage.
Der betales ikke moms når varen sendes til lande udenfor EU.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på minguldsmed.dk

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du;

  • Har modtaget din vare
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  • får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten til Salg@minguldsmed.dk eller 4580 6004.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den du i medsendte dine varer /ordrebekræftelse og nederst i disse vilkår.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (E-Mærket) (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Returadresse til
Min Guldsmed
Nærumvænge Torv
212850 Nærum

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser (webordenr.):_____________________________

Bestilt den:___________

Modtaget den:____________

Forbrugerens navn:______________

Forbrugerens adresse:_______________

Forbrugerens underskrift og dato:___________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Denne standardfortrydelsesformular er udarbejdet af e-mærket til brug for e-mærkede netbutikker.

Formularen er udarbejdet på baggrund af Forbrugeraftalelovens bilag 3.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

– Til Min Guldsmed – Nærumvænge Torv 21, 2850 Nærum eller til e-mail Salg@minguldsmed.dk.

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

– Bestilt den (*)/modtaget den (*)

– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer udtaget fortrydelsesretten:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.  Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betrager vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato. hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Undtaget ombytning og returnering er specialfremstillede eller specialtilpassede varer: Fx Fremstilling af forlovelse/vielsesringe, laserglas og smykker der tilpasses eller fremstilles på bestilling samt alle graverede varer.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Min Guldsmed – 
Nærumvænge Torv 21 – 
2850 Nærum


Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. 

Det er dit eget ansvar at sikre forsendelsen så den ikke beskadiges eller forsvinder undervejs. Varen er i dette tilfælde både selve smykket/uret/dåbsartiklen mv. og den smykkeæske /ur emballage mv. det er leveret i. Det er således IKKE tilstrækkeligt fx bare at vikle papir om smykkeæsken, da den vil blive ramponeret under forsendelsen. Modtager vi varer der er beskadiget eller hvor original emballagen/æsken er beskadiget modregnes det i varens pris inden tilbagebetaling. Er varen ødelagt under fragten, således at den ikke kan sælges til en ny kunde kan fortrydelsesretten ikke anvendes og købsprisen tilbagebetales ikke.
Brug af papkasser eller boble kuverter og lign. sikrere at du returnerer varen i ordentlig stand.

Varer der returneres pr efterkrav modtages ikke!

Du kan returnere varen til os ved at:
* Sende den ubrugte vare retur.
* Nægte modtagelsen af varen overfor Post Danmark.
* Returnere varen i en af vores fysiske butikker i Helsingør eller Nærum.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig. Har du betalt med betalingskort, tilbageføres beløbet altid til dette kort. Tilbageførsel til bank via registreringsnummer og kontonummer sker KUN når du har betalt med bankoverførsel. Tilbageførsel sker når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.
HUSK at medsende kvittering!

Hvad sker der hvis I måler forkert størrelse til Vielsesringe?
Vielsesringe specialfremstilles på bestilling og kan derfor som udgangspunkt ikke byttes.
Skulle det alligevel ske at I får målt forkert, gør vi selvfølgelig hvad vi kan for at hjælpe jer, og det lykkes som regel.
I de fleste tilfælde kan vi mod et gebyr på 100-250 pr ring, få ændret størrelsen. Dette kan dog i enkelte tilfælde være vanskeligt, så forsøg at måle rigtigt fra start!

Reklamationer

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunde og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer du har købt.

Købelovens reklamationsret betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

Min Guldsmed
Nærumvænge Torv 21
2850 Nærum
eller afleveres direkte i en af vores fysiske butikker.

Når du returnerer varen, bedes du medsende faktura og bon du har modtaget og en udførlig beskrivelse af årsagen til reklamationen.
Desuden SKAL kvittering på porto medsendes, hvis denne skal refunderes. Uden kvittering, dækkes portoen ikke.

Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Min Guldsmed, Att: Grethe Mogensen , Nærumvænge Torv 21, 2850 Nærum, eller Salg@minguldsmed.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan kontakte forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk

GARANTI OG CERTIFIKATER

Alle ure sælges med garantibevis. Garantien er et tillæg til den almindeligt gældende købelov.
Garantien omfatter ikke lænke, glas og krone, men derimod selve urværket.
Min Guldsmed er autoriseret forhandler af de mærker vi sælger. Dette er vigtigt for dig som kunde, hvis dit ur går i stykker og skal sendes til reparation hos leverandøren. Leverandørerne afviser garantisager på ure der er forhandlet via uautoriserede forhandlere.

Brillantsmykker leveres med brillantbevis hvor carat og kvaliteten er oplyst.

Ombytningsserier leveres desuden med ombytningsbevis, hvilket betyder at smykket kan ombyttes til en større udgave på anførte vilkår, hos hvilken som helt guldsmed der forhandler det pågældende mærke.

GAVEKORT

Gavekort kan anvendes online eller i en af vores to butikker, i Herlev eller i Nærum.
Gavekort fremsendes med post.

Gavekortet udstedes og afsendes når vi behandler ordrer, hvilket vi gør på alle hverdage.

Når du skal betale med gavekortet skal du gennemføre ordren som vanligt. I kommentarfeltet skriver du at du indsender gavekort på XX kr.
Betaler du med Dankort fratrækker vi gavekortets værdi før vi evt hæver restbeløbet på dit kort.
Betaler du med bankoverførsel nøjes du med at overføre det resterende beløb.
Betaler du med Paypal eller andre betalingskort tilbageføres gavekortets værdi til din konto.

Har du flere gavekort der skal bruges i samme ordre, påfører du det samlede beløb.

Gavekort kan ikke veksles til kontanter.
Gavekort der skal anvendes online indsendes til:

Min Guldsmed
Nærumvænge Torv 21
2850 Nærum

BESTILLING VIA EMAIL

Hvis du foretrækker at bestille varer via email, kan det sagtens lade sig gøre.
Skriv til Salg@minguldsmed.dk

Angiv varenumrene fra shoppen eller fra et af katalogerne fra Scrouples, Spirit Icon, Lund Cph, Tissot eller Raymon Weil. 
(Angiv helst hvad det er for en vare hvis det er fra et katalog, oplys side, varenummer , varetype og farve.)

Skriv desuden:

Fulde navn
Adresse
Postnummer / By
Telefonnummer

Og oplys om du vil betale med bankoverførsel, Dankort eller Visa.
Vi sender dig herefter en ordrebekræftelse og instruktion om hvordan du betaler.

Min Guldsmed sender til følgende lande:
Danmark
Norway
Canada
Sweden
Greenland
Netherland
Germany
Switzerland
Italy
Belgium
Finland
United Kingdom
France
Spain
Malta
Austria
Australia
USA
Færørerne/Faroe Island

Der betales ikke Dansk moms når der sendes til lande udenfor EU.

Alle priser er inklusiv dansk moms og angivet i danske kroner.

Persondatapolitik

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: Salg@minguldsmed.dk.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på minguldsmed.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Oplysninger afgivet til minguldsmed.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Dankort informationer omkring dine betalinger foregår udelukkende via krypteret SSL og direkte til PBS. Min Guldsmed kommer på intet tidspunkt i besiddelse af disse oplysninger!

Når der indsamles personoplysninger via vort website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der samles og hvorfor.

Direktøren for minguldsmed.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på minguldsmed.dk er Grethe Mogensen.

Som registret hos Min Guldsmed har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og du kan altid rette henvendelse til Min Guldsmed på vor email Salg@minguldsmed.dk

Cookies
Min Guldsmed benytter cookies, til brug af ‘Husk mig’ funktionen når du logger ind og for at du kan lægge varer i kurven og gennemføre købet.

Du kan til enhver tid slette cookies sat af Min Guldsmed.

Min Guldsmed indsamler ikke data fra din pc.

Kundeklub

Når du opretter sig som kunde lige inden betalingen foretages, kan du vælge om du vil blive medlem af vores kundeklub, og få adgang til særlige fordele og rabatter. Så vil du modtager nyhedsbrev, som til enhver tid kan afmeldes.
Min Guldsmed v/Finn Mogensen
Nærumvænge Torv 21 – 2850 Nærum
Personligt ejet med CVR 2190 5348
telefon +45 4580 6004