Handelsbetingelser

Kort version

14 dages returret (Specialfremstilling undtaget)
30 dages bytteret* (Specialfremstilling undtaget)
Gratis levering i Danmark for ordrer over Kr. 500,00
Gratis indpakning hvis det ønskes
Betaling med Dankort, Bank, Visa, Mastercard eller ViaBilll.

*Bytteret betyder at du indenfor 30 dage af dit køb kan ombytte din ikke specialfremstillede vare til en anden vare med samme pris hos os.

PORTO OG LEVERING

Bestillinger sender vi gratis i Danmark for ordrer over Kr. 500,00
Vi leverer udelukkende med GLS, ugens 5 hverdage

For køb under 500 kr koster fragt fast 59 kr.

Du modtager Track & Trace nummer når ordren afsendes.
Alle leveringer leveres i æske, og indpakket hvis det ønskes.
Leveringstid er 1-3 dage for varer vi har på lager. Er varen ikke på lager kan der være lidt længere leveringstid, typisk 3-6 hverdage.
Lang leveringstid (Fx op til 14 dage på en del vielsesringe) vil være angivet under den enkelte vare.

Opstår der uventet lang leveringstid kontakter vi dig.

BETALING

Du kan betale med Dankort eller Visa/dankort, bankoverførsel, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestrocard hos Min Guldsmed. Min Guldsmed betaler evt. betalingskort omkostninger.
Transaktionen foregår via krypteret SSL forbindelse, hvilket betyder at det kun er PBS, der har adgang til dine data.

Du kan også betale med ViaBill. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du iikke til tide, vil der blive pålagt et gebyr.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill øjeblikkeligt. Læs mere her.

Beløbet for varer betalt med Dankort eller Visa/Dankort/Electron trækkes først, når ordren sendes fra Min Guldsmed. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Vi kan derimod trække mindre, hvis der er særlige rabatter, eller en af flere varer er udgået af produktion hos vore leverandører.

Ønsker du at betale med bankoverførsel vælger du denne mulighed og overfører herefter beløbet til:
Sparekassen Kronjylland v/ Guldsmed Grethe ApS
Reg.nr. 6681
Kontonr: 0013876126

OBS: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Der skal påregnes op til 2 dages ekstra leveringstid ved bankoverførsel.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på minguldsmed.dk

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du;

Har modtaget din vare
får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk at vi sender gratis til dig for alle ordrer over Kr. 500,00 derfor er der ingen refusion af fragtomkostninger, når man har opnået fri fragt. og du betaler selv omkostningen til os, hvis du fortryder købet.

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten til [email protected] eller 4580 6004.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Du kan enten vælge at bruge den medsendte formular eller formularen nederst på denne side.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet: Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du blot returnere de varer (husk gerne original emballage), som du ikke ønsker at modtage. Da vi fremsender gratis, kan vi desværre ikke returnere fragtomkostninger, som vi selv har betalt, når du fortryder en del af dit køb. Vi betaler al fragt til dig og du betaler al fragt til os.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

– Til Min Guldsmed – Nærumvænge Torv 21, 2850 Nærum eller til e-mail [email protected].

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

– Bestilt den (*)/modtaget den (*)

– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, i visse tilfælde betyder det at du ikke kan få noget tilbage, så derfor undlad at anvende varen, hvis du er i tvivl om du ønsker varen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standdardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Undtaget ombytning og returnering er specialfremstillede eller specialtilpassede varer: Fx Fremstilling af forlovelse/vielsesringe, laserglas og smykker der tilpasses eller fremstilles på bestilling samt alle graverede varer.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Min Guldsmed – v/Guldsmed Grethe ApS
Nærumvænge Torv 21 –
2850 Nærum

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Det er dit eget ansvar at sikre forsendelsen så den ikke beskadiges eller forsvinder undervejs. Varen er som udgangspunkt både selve smykket/uret/dåbsartiklen mv. og den smykkeæske /ur emballage mv. varen er leveret i. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen. Det er således IKKE tilstrækkeligt fx bare at vikle papir om smykkeæsken, da den vil blive ramponeret under forsendelsen. Modtager vi varer der er beskadiget eller hvor original emballagen/æsken er beskadiget, kan det modregnes i varens pris inden tilbagebetaling. Er varen ødelagt under fragten, således at den ikke har en handelsmæssig værdi kan fortrydelsesretten ikke anvendes og købsprisen tilbagebetales ikke.
Brug af papkasser eller boble kuverter og lign. sikrere at du returnerer varen i ordentlig stand.

Varer der returneres pr efterkrav modtages ikke!

Du kan returnere varen til os ved at:
* Sende varen retur.
* Nægte modtagelsen af varen overfor GLS, hvis du samtidig giver os besked på fortrydelsen.
* Returnere varen i vor fysiske butik i Nærum.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig. Har du betalt med betalingskort, tilbageføres beløbet altid til dette kort. Tilbageførsel til bank via registreringsnummer og kontonummer sker KUN når du har betalt med bankoverførsel.
HUSK at medsende kvittering!

Hvad sker der hvis I måler forkert størrelse til Vielsesringe?
Vielsesringe specialfremstilles på bestilling og kan derfor som udgangspunkt ikke byttes.
Skulle det alligevel ske at I får målt forkert, gør vi selvfølgelig hvad vi kan for at hjælpe jer, og det lykkes som regel.
I de fleste tilfælde kan vi mod et gebyr på 200-350 pr ring, få ændret størrelsen. Dette kan dog i enkelte tilfælde være vanskeligt, så forsøg at måle rigtigt fra start!

Reklamationer

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Kontakt os derfor gerne inden du sender varen retur. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer du har købt.

Købelovens reklamationsret betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for forsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine evt. forsendelsesomkostninger.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

Min Guldsmed
Nærumvænge Torv 21
2850 Nærum
eller afleveres direkte i vores fysiske butik. Vi modtager KUN pakker, som sendes direkte til vor adresse.

Når du returnerer varen, bedes du medsende faktura og bon du har modtaget og en udførlig beskrivelse af årsagen til reklamationen.
Desuden SKAL kvittering på porto medsendes, hvis denne skal refunderes. Uden kvittering, dækkes portoen ikke.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:
Min Guldsmed, Att: Grethe Mogensen,
Nærumvænge Torv 21,
2850 Nærum,
eller [email protected].

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst Kr. 1.110 og højst Kr. 100.000. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst kr. 720. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr

GARANTI OG CERTIFIKATER

Alle ure sælges med garantibevis.
Garantien omfatter ikke lænke, glas og krone, som er almindelige slid dele, men derimod selve urværket.
Min Guldsmed er autoriseret forhandler af de mærker vi har valgt at sælge. Dette er vigtigt for dig som kunde, hvis dit ur går i stykker og skal sendes til reparation hos leverandøren. Leverandørerne afviser garantisager på ure der er forhandlet via uautoriserede forhandlere.

Brillantsmykker leveres med brillantbevis hvor carat og kvaliteten er oplyst.

Ombytningsserier leveres desuden med ombytningsbevis, hvilket betyder at smykket kan ombyttes til en større udgave på anførte vilkår, hos hvilken som helt guldsmed der forhandler det pågældende mærke.

GAVEKORT

Gavekort kan anvendes online eller i vor butik i Nærum.
Gavekort fremsendes med post.

Gavekortet udstedes og afsendes når vi behandler ordrer, hvilket vi gør på alle hverdage, undtagen onsdag (butikken har fast lukket hver onsdag)

Når du skal betale med gavekortet skal du gennemføre ordren som vanligt. I kommentarfeltet skriver du at du indsender gavekort på XX kr.
Betaler du med Dankort fratrækker vi gavekortets værdi før vi evt hæver restbeløbet på dit kort.
Betaler du med bankoverførsel nøjes du med at overføre det resterende beløb.
Betaler du med Paypal eller andre betalingskort tilbageføres gavekortets værdi til din konto.

Har du flere gavekort der skal bruges i samme ordre, påfører du det samlede beløb.

Gavekort der skal anvendes online indsendes til:

Min Guldsmed
Nærumvænge Torv 21
2850 Nærum

BESTILLING VIA EMAIL

Hvis du foretrækker at bestille varer via email, kan det sagtens lade sig gøre.
Skriv til [email protected]

Angiv varenumrene fra shoppen eller fra et af katalogerne fra Scrouples, Lund of Cph, Støvring, Nordahl Andersen,
(Angiv helst hvad det er for en vare hvis det er fra et katalog, oplys side, varenummer , varetype og farve.)

Skriv desuden:

Fulde navn
Adresse
Postnummer / By
Telefonnummer

Og oplys om du vil betale med bankoverførsel, Dankort eller Visa.
Vi sender dig herefter en ordrebekræftelse og instruktion om hvordan du betaler.

Min Guldsmed sender til følgende lande:
Danmark
Norway
Canada
Sweden
Greenland
Netherland
Germany
Switzerland
Italy
Belgium
Finland
United Kingdom
France
Spain
Malta
Austria
Australia
USA
Færørerne/Faroe Island

Der betales ikke Dansk moms når der sendes til lande udenfor EU.

Alle priser er inklusiv dansk moms og angivet i danske kroner.

Persondatapolitik

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: [email protected].

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på minguldsmed.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn

– Adresse

– Telefonnummer

– E-mail adresse

Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Oplysninger angivet til minguldsmed.dk sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Dankort informationer omkring dine betalinger foregår udelukkende via krypteret SSL og direkte til PBS. Min Guldsmed kommer på intet tidspunkt i besiddelse af disse oplysninger!

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Direktøren for minguldsmed.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Den dataansvarlige på minguldsmed.dk er Grethe Mogensen.

Som registreret kunde hos Min Guldsmed har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og du kan altid rette henvendelse til Min Guldsmed på vor email [email protected]

Cookies
Min Guldsmed benytter cookies, til brug af ‘Husk mig’ funktionen når du logger ind og for at du kan lægge varer i kurven og gennemføre købet.

Du kan til enhver tid slette cookies sat af Min Guldsmed.

Min Guldsmed indsamler ikke data fra din pc.

Kundeklub

Når du opretter dig som kunde lige inden betalingen foretages, kan du vælge om du vil blive medlem af vores kundeklub, og få adgang til særlige fordele og rabatter.

Min Guldsmed v/Guldsmed Grethe ApS

Nærumvænge Torv 21 – 2850 Nærum

ApS med CVR 3973 1452

telefon +45 4580 6004

Skriv til : [email protected]

Fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten skal gøres gældende.

Til:
Min Guldsmed v/Guldsmed Grethe ApS

CVR 3973 1452

Nærumvænge Torv 21
2850 Nærum
E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenr: ______________
Bestilt den: __ /__ /____
Modtaget den: __ /__ /____
Forbrugerens navn: ________________
Forbrugerens adresse: ______________________________________________
Forbrugerens underskrift: ____________________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Disse handelsbetingelser er opdateret d. 13. maj 2024