 Kort version
14 dages returret (Specialfremstilling undtaget)
30 dages bytteret (Specialfremstilling undtaget)
Gratis levering i Danmark
Gratis indpakning hvis det ønskes
Betaling med Dankort, Bank, Visa, Mastercard eller Paypal.
Porto og levering
Bestillinger sender vi gratis i Danmark.
Vi leverer udelukkende med post Danmarks post og pakkepost, ugens 5 hverdage + lørdage ved ordrer under DKK 600,-.
Du modtager Track & Trace nummer når ordrens afsendes, hvis dit køb er på over 600,-.
Alle leveringer leveres i æske, og indpakket hvis det ønskes.
Leveringstid er 1-3 dage for varer vi har på lager. Er varen ikke på lager kan der være lidt længere leveringstid, typisk 3-6 hverdage.
Lang leveringstid (Fx op til 14 dage på en del vielsesringe) vil være angivet under den enkelte vare.
Opstår der uventet lang leveringstid kontakter vi dig.
Betaling
Du kan betale med Dankort eller Visa/dankort, bankoverfrøsel, Visa, Visa Electron og Paypal hos Min Guldsmed.
Transaktionen foregår via krypteret SSL forbindelse, hvilket betyder at det kun er PBS eller Paypal der har adgang til dine data.
Beløbet for varer betalt med Dankort eller Visa/Dankort/Electron trækkes først, når ordren sendes fra Min Guldsmed. Dog undtaget specialfremstillinger, der hæves når fremstillingen påbegyndes.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Vi kan derimod nedjustere beløbet, hvis der er særlige rabatter, eller en af flere varer er udsolgt.
Ønsker du at betale med bankoverførsel vælger du denne mulighed og overfører herefter beløbet til:
Jyske Bank
Reg.nr. 5012
Kontonr: 0001321819
Der skal påregnes op til 3 dages ekstra leveringstid ved bankoverførsel.
Handler du fra udlandet foregår betaling via Paypal og du kan betale med Visa, American Express, Discover, Mastercard.
Ved betaling via Paypal mv. trækkes beløbet når betalingen gennemføres, og transaktionen finder sted fra din konto i løbet af 2-3 hverdage.
Der betales ikke moms når varen sendes til lande udenfor EU.
Fortrydelsesret
Varer kan returneres og betalingen refunderes i 14 dage efter modtagelsen.
Varer kan ombyttes i op til 30 dage efter modtagelsen.
Undtaget ombytning og returnering er specialfremstillede eller specialtilpassede varer: Fx Fremstilling af forlovelse/vielsesringe, laserglas og smykker der tilpasses eller fremstilles på bestilling samt alle graverede varer.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som formindsker varens salgsværdi væsentligt. Det betyder at du ikke kan bære et ur eller et smykke i et par timer, da der med det samme opstår bittesmå ridser i metallet.
Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Det er dit eget ansvar at sikre forsendelsen så den ikke beskadiges eller forsvinder undervejs. Varen er i dette tilfælde både selve smykket/uret/dåbsartiklen mv. og den smykkeæske /ur emballage mv. det er leveret i. Det er således IKKE tilstrækkeligt fx bare at vikle papir om smykkeæsken, da den vil blive ramponeret under forsendelsen. Modtager vi varer der er beskadiget eller hvor original emballagen/æsken er beskadiget modregnes det i varens pris inden tilbagebetaling. Er varen ødelagt under fragten, således at den ikke kan sælges til en ny kunde kan fortrydelsesretten ikke anvendes og købsprisen tilbagebetales ikke.
Brug af papkasser eller boble kuverter og lign. sikerer at du returnerer varen i ordentlig stand.
Varer der returneres pr efterkrav modtages ikke!
Du kan returnere varen til os ved at:
* Sende den ubrugte vare retur.
* Nægte modtagelsen af varen overfor Post Danmark.
* Returnere varen i en af vores fysiske butikker i Helsingør eller Nærum.
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig. Har du betalt med betalingskort, tilbageføres beløbet altid til dette kort. Tilbageførsel til bank via registreringsnummer og kontonummer sker KUN når du har betalt med bankoverførsel. Tilbageførsel sker når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.
HUSK at medsende kvittering!
Hvad sker der hvis I måler forkert størrelse til Vielsesringe?
Vielsesringe specialfremstilles på bestilling og kan derfor som udgangspunkt ikke byttes.
Skulle det alligevel ske at I får målt forkert, gør vi selvfølgelig hvad vi kan for at hjælpe jer, og det lykkes som regel.
I de fleste tilfælde kan vi mod et gebyr på 100-250 pr ring, få ændret størrelsen. Dette kan dog i enkelte tilfælde være vanskeligt, så forsøg at måle rigtigt fra start!
Almindelige ringe kan ombyttes på almindelige vilkår.
Reklamationer
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunde og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer du har købt.
Købelovens reklamationsret betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:
Min Guldsmed
Nærumvænge Torv 21
2850 Nærum
eller afleveres direkte i en af vores fysiske butikker.
Når du returnerer varen, bedes du medsende faktura og bon du har modtaget og en udførlig beskrivelse af årsagen til reklamationen.
Desuden SKAL kvittering på porto medsendes, hvis denne skal refunderes. Uden kvittering, dækkes portoen ikke.
Garanti og certifikater
Alle ure sælges med garantibevis. Garantien er et tillæg til den almindeligt gældende købelov.
Garantien omfatter ikke lænke, glas og krone, men derimod selve urværket.
Min Guldsmed er autoriseret forhandler af de mærker vi sælger. Dette er vigtigt for dig som kunde, hvis dit ur går i stykker og skal sendes til reperation hos leverandøren. Leverandørerne afviser garantisager på ure der er forhandlet via uautoriserede forhandlere.
Brillantsmykker leveres med brillantbevis hvor carat og kvaliteten er oplyst.
Ombytningsserier leveres desuden med ombytningsbevis, hvilket betyder at smykket kan ombyttes til en større udgave på anførte vilkår, hos hvilken som helt guldsmed der forhandler det pågældende mærke.
Gavekort
Gavekort kan anvendes online eller i en af vores to butikker, i Helsingør eller i Nærum.
Gavekort fremsendes med post.
Gavekortet udstedes og afsendes når vi behandler ordrer, hvilket vi gør på alle hverdage.
Når du skal betale med gavekortet skal du gennemføre ordren som vanligt. I kommentarfeltet skirver du at du indsender gavekort på XX kr.
Betaler du med Dankort fratrækker vi gavekortets værdi før vi evt hæver restbeløbet på dit kort.
Betaler du med bankoverførsel nøjes du med at overføre det resterende beløb.
Betaler du med Paypal eller andre betalingskort tilbageføres gavekortets værdi til din konto.
Har du flere gavekort der skal bruges i samme ordre, påfører du det samlede beløb.
Gavekort kan ikke veksles til kontanter.
Gavekort der skal anvendes online indsendes til:
MG
Nærumvænge Torv 21
2850 Nærum
Bestilling via emaill
Hvis du foretrækker at bestille varer via email, kan det sagtens lade sig gøre.
Skriv til
Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.
Angiv varenumrene fra shoppen eller fra et af katalogerne fra Aagaard, Scrouples eller Kranz & Ziegler (Angiv hvad det er for en vare hvis det er fra et katalog, fx Aagaard side 36, armbånd nr 1 Pris 375)
Skriv desuden:
Fulde navn
Adresse
Postnummer / By
Telefonnummer
Og oplys om du vil betale med bankoverførsel, Dankort eller Visa.
Vi sender dig herefter en ordrebekræftelse og instruktion om hvordan du betaler.
Min Guldsmed sender til følgende lande:
Danmark
Norway
Canada
Sweden
Greenland
Netherland
Germany
Switzerland
Italy
Belgium
Finland
United Kingdom
France
Spain
Malta
Austria
Australia
USA
Færørerne/Faroe Island
Der betales ikke Dansk moms når der sendes til lande udenfor EU.
Alle priser er inklusiv dansk moms og angivet i danske kroner.
Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vore leverandører samt forsinkelser, som Min Guldsmed ikke kan kontrollere, herunder forsinkelser mv. hos Post Danmark .
Persondatapolitik
Når du bestiller varer hos Min Guldsmed registreres navn, adresse, telefonnummer og emailadresse, alt sammen for at kunne behandle den afgivne bestilling. Min Guldsmed er ansvarlig for disse data. Oplysningerne opbevares i 5 år jf. bogføringslovens regler om opbevaring af regnskabsmateriale. Min Guldsmed videregiver eller sælger ikke informationerne til tredjemand.
Dankort informationer omkring dine betalinger foregår udelukkende via krypteret SSL og direkte til PBS. Min Guldsmed kommer på intet tidspunkt i besiddelse af disse oplysninger!
Cookies
Min Guldsmed benytter cookies, til brug af 'Husk mig' funktionen når du logger ind og for at du kan lægge varer i kurven og gennemføre købet.
Du kan til enhver tid slette cookies sat af Min Guldsmed.
Min Guldsmed indsamler ikke data fra din pc.
Kundeklub
Når du opretter sig som kunde bliver du medlem af vores kundeklub og får adgang til særlige fordele og rabatter. Du modtager nyhedsbrev, som til enhver tid kan afmeldes.
|
